Commersation Podcast

הזמנת אוכל לפתח המטוס? טכנולוגיות שעובדות בכל אירופה? מיזוג מתקרב לתוך ענקית משלוחי המזון גראבהאב?  תן ביס. לא מה שחשבתם.   נורית ותומר מספרים כמעט הכל על התחום הכה פופולרי ותחרותי. ויש להם מה להגיד על המתחרים, על היחס לשליחים ועל ההתמודדות בימים בהם מאות אלפי עובדי ההיטק והפירמות לא ממלאים את המסעדות ומשלמים עם ה-תןביס. בין לבין, משולבות בהנאה הפינות ״חדש באיקום״ ו״קרוסבורדר״. תנו ביס! תודה לצביה קרן, לנורה ופפר, לתומר מקאדנה, לערן 'קרוסבורדר' שיאון, לעידו טייר, לכפיר ודרור מ- ADIO וכמובן אלי the bro אלון. תיהנו! See omnystudio.com/listener for privacy information.

איזה כיף, אחרי כמעט חודשיים של הפסקה, קומרסיישן איז באק. ניסיתי בזמן הזה לאתגר מעט את כללי הפורמט והחלטתי להוסיף שתי פינות שתשולבנה במהלך השיחה עם האורח הראשי. ספיקינג אוף- שמחתי לארח לפרק הראשון של העונה השלישית את רון שולויס, מנכ"ל וואלהשופס ולשמוע ממנו על הקאמבק של זירת הסחר הותיקה בישראל, שבהנהגתו מתחדשת תפיסתית, טכנולוגית וארגונית. לשמוע על הבעלים קבוצת לבנת, על הירידה לרחוב עם החנות הראשונה באילת ועוד חידושים בילדותה השניה של וואלהשופס. הפינה הראשונה 'חדש על מדפי האיקום', תוקדש לקידום עסקי איקומרס ביתיים וקטנים, כאלה שקמו והתפתחו בעידן הקורונה. בפינה השניה, 'קרוסבורדר',  נשמע את הזווית המקצועית של ערן שיאון על איקום מעבר לים ואיפה זה פוגש אותנו הישראלים. וכן, יש גם אתר חדש לקומרסיישן, בעיצוב ודחיפה של רומה וחברים מ-yozma.tec החרוצים והאיכותיים. המון תודה לרון שולוייס. לערן שיאון הקרוסבורדר, לנטלי טנא, חן זיסו ועידו טייר על הפינות. ללי אורון מ'אליה פאשן' ומעל הכל, לאלי אלון- אח תותח, ולכפיר ודרור- אנשי החזון והמעש מ- ADIO. תיהנו כמוני! See omnystudio.com/listener for privacy information.

"לא חשוב קניה, העיקר זה הלוגיסטיקה". בפרפראזה על מילותיו של עלי מוהר לשיר האלמותי של גידי גוב, קומרסיישן מסיים עונה עם הרבה טכנולוגיה, תפעול ולוגיסטיקיישן.  דורון, יזם מנוסה ומורה דרך אמיתי מלמד את תורתו מתוך ידע עצום ונסיון חוצה יבשות. ברינגוז, לדבריו, היא הסיילספורס של עולם הלוגיסטיקה כשהיא מספקת מוצר מלא 'אנד טו אנד' לניהול המערך הלוגיסטי ומשחררת את בעלי החנויות והרשתות באונליין מהצורך לבסס מומחיות בנושא כל כך מורכב ו-וורסטילי. היתרון הגדול של ברינגוז הוא בדרך פיתוח מוצר מתוך מהשטח דרך כל חוליות שרשרת הערך, באופן שמייצר מערכת הוליסטית המאפשרת שליטה ברילטיים על כל התהליך. מבולבלים? לקוחות ברינגוז מציגים שיפור של 35% בעמידה בזמני שילוח, 40% יותר מסירות על ציר הפצה,  60% עליה ביעילות עבודת השליחים ו- 50% ירידה בפניות של לקוחות. בום. תיהנו כמוני מפרק סיום עונה שהוא שיעור אמיתי בלוגיסטיקה מודרנית.     See omnystudio.com/listener for privacy information.

ביט של הפועלים היא מובילת תחום התשלומים הדיגיטליים. מותקנת על 4.5 מיליון סמארטפונים. 1.5 מיליון פעולות בחודש. מעל 150 אלף מצטרפים בחודש. נראה מבטיח? חכו. בקרוב ינחתו כאן עלי פיי, אפל פיי, גוגל פיי ואפילו וויצ'ט. איך ביט תשמור על מעמדה בסיטואציה כזו? גבי ברויטמן, הביז-דב של ביט, יזם ומנהל פיתוח עסקי ותיק, מסביר איך החברה עם הרבה רעיונות, תשוקה ויכולות ביצוע  מכינה את עצמה לעתיד רווי אפשרויות קונטקטלס. וגם- על הקפיצה באיקום כתוצאה מהחיבור לדומינוס ולוואלהשופס,  על איך חנות אונליין יכולה להתחיל לקבל הזמנות בביט תוך כמה שעות, על מותם של השטרות והמטבעות "מפיצי החיידקים",  על האפשרות שביט תהפוך לפלטפורמת קניות בעצמה ואיך זה מרגיש לעבוד ביחידה עסקית יזמית סטאטאפיסטית בתוך בנק ותיק ורווי רגולציה וחסמים. כדי להתחיל להבין את הקפיצה המטורפת בעולם הפיימנטס בישראל, תקשיבו לגבי. תיהנו כמוני!   See omnystudio.com/listener for privacy information.

אז כן, אפשר להרוויח מאיקום של פאשן ותראו איך הגלגל הסתובב:  כשעינב צוקר סגרה ב-2011 את בית האופנה שהקימה עם אחותה היא אמרה לכלכליסט ש"המצב הכלכלי בארץ ובעולם אינו מאפשר לחברה קטנה עם איכויות ייצור בלתי מתפשרות לשרוד". היום, כשמותגי הענק של אופנת העילית יורדים מהבמה, המותגים הקטנים והחכמים משחקים אותה. איך היא עושה את זה? בנחישות, רגישות ויצירתיות עסקית שהביאה בין היתר לישראל את תרבות ה"תמדדי בבית ואם לא מתאים אל תקני" ואת ה"פיטינג רום-בואי תקחי מידות אצלי בסטודיו ולהתראות- תקני מעכשיו רק באונליין". והיא גם זכתה בתחרות של מעצבים צעירים של דיזל באיטליה ונשארה לעבוד שם שלוש שנים. עינב צוקר, ים של אופטימיות איקומרסית. תיהנו כמוני! See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה קורה כאן? מי תקע את דגל החמאס או החיזבאללה או השד יודע מה בעמוד הראשי של החנות שלי? ומה פתאום הוא מבקש 1000 ביטקוין כדי להחזיר את האתר שלי?  וואטאפאק? מה אני עושה עכשיו? כמה זה בכלל ביטקוין ואיך בכלל אפשר לסמוך עליו שיחזיר את האתר שלי ואוכל לחזור למכור? רגע. כוס מים. נשימה עמוקה. ועינת מירון. עינת מלווה חברות בהתכוננות למתקפות סייבר ובהתמודדות הארגונית-עסקית-תקשורתית עם ההשלכות של פריצות סייבר ונזקיהן. מוזמנים לשיחה על אחד הדברים שמהם אנשי האיקומרס חוששים במיוחד, ולא להיבהל מטרמינולוגית ההאקר-סיסו-כופר-ביטקוין-דארקנט. תיהנו כמוני!   See omnystudio.com/listener for privacy information.

יום אחד, כשכל זה יהיה מאחורינו ותהיה לנו סיבה לחגוג, נצא לרכב האוטונומי שיקח אותנו למסעדה האהובה עלינו. שעתיים מאוחר יותר, כשאנו מעט סחרחרים מהיין ומהאוכל המפנק, נחזור לאוטונומי שיזרים אותנו בשקט ובשלווה הביתה. לכשנגיע מנומנמים נקבל הודעה לנייד: "תודה שהשתמשתם בשירות שלנו, מקווים שנהניתם. הנסיעה והמסעדה שולמו כרגיל באמצעות הפנגו שלכם" רועי אלבז, מנכ"ל פנגו והאיש שמניע אותה בצניעות ויצירתיות כבר 13 שנה, משתף במהפכת השירותים החדשים של פנגו כשמעל כולם, הפוזיציה החדשה והמסקרנת כשירות תשלומים בעולם המוביליטי אנד ביונד. מפאנגו לפאגו, מ-Park ANd GO לעידן של Pay As you GO. תקשיבו לרועי מדבר על פנגו ועל עצמו מזווית שונה ומאתגרת. תיהנו כמוני! See omnystudio.com/listener for privacy information.

אז ליותם יש 50 חבר'ה שעושים כל מה שהוא מבקש, מבלי להתלונן ובלי לבקש העלאה. הם גם לא יוצאים לחל"ת או לחופש ואפילו לא מקטרים על גובה התלושים בחג. כל מה שהם מבקשים זה חצי שעה הפסקה בכל שמונה שעות, חיבור חשמל ושדרוג תוכנה מדי פעם.  "רובוטים כתומים כמו של אמזון" או "שחקני נשמה"? אתם תחליטו. איגולד מקבוצת גולדבונד היא חלוצת הלוגיסטיקה הרובוטית הייעודי לאיקומרס, וככזאת החברה השקיעה בלימוד מענקיות האיקומרס העולמית ובתשתיות יעודיות עשרות מיליוני שקלים.הנה טעימה קטנה בוידאו. נהניתי מאוד לארח את יותם, מאנשי הלוגיסטיקה המנוסים, הסקרנים והשאפתניים שהכרתי, ולקבל שיעור בלוגיסטיקה וביחסי אדם-מכונה כולל מערכת הרגשות המתהווה. תיהנו כמוני!  See omnystudio.com/listener for privacy information.

דני מנהל ביחד עם צוות המקצועניות של מאמאגורו קהילה של רבע מיליון אמהות צעירות שאחראיות לקבלת החלטות הקניה בבית. מאמא גורו היא מרקטפלייס שמייצר לחברותיה העדפה של קניה קהילתית. ויש להם גם את 100 האלף השרוטים של אבא פגום.  מה הכח של מאמא גורו? התוכן האותנטי. כן, בטווח הקצר זה יכול לפגוע במכירות כשהקונות לא מרוצות ומשתפות, אבל במאמאגורו לא מתערבים בתוכן כתפיסה, מתוך אמונה שבטווח הארוך זה משתלם. כבר היום זה מביא מאות הזמנות יומיות ומכירות שנתיות בגובה 8 ספרות. תקשיבו לדני, איש אשכולות רב פעלים והישגים בעולמות הדאטה והדיגיטל. תיהנו!   See omnystudio.com/listener for privacy information.

אז איך עושים סטיילינג באונליין? איך מוצאים את האיזון בין אלגוריתמיקה ומגע אנושי בנושא כל כך רגיש כמו הלבוש שלנו? איה שהתחילה לתכנת כבר בכיתה ח' בשפת פסקל ומאז היא אשת מחשבים כולל זוגיות עם איש מחשבים, חיה את האתגר הזה יום יום. נכון לעכשיו, החיבור בין טכנולוגיה המתקדמת לסטייליסטיות מובילות כמו קרלה וולש  (מלקוחותיה המוכרים- ג'סטין ביבר ואליזבת מוס) הוא הדרך למראה, ללב ולכיס שלנו. סטארטאפ איקומרס תוסס ומצליח עם אלפי מנויים.ות  ועשרות סטייליסטיות בעולם, בבעלותן ובניהולן של שלוש יזמיות, איך לא יצליח? תיהנו!   See omnystudio.com/listener for privacy information.

לא בכל יום אנחנו זוכים לשמוע סגנית ראש עיר בישראל שמבינה ומקדמת איקומרס באופן משמעותי כל כך כמו שרון מרק.  שרון היא אשת חינוך וסביבה, אקדמאית ופעילה חרוצה בשטח, מובילת מפלגת הנשים "הלביאות", יזמית אורבנית, מעל לכל מנהיגה.  המהלך ששרון מובילה כסגניתו של ראש עירית אשדוד יחיאל לסרי, הינו ביסוס ומיצוב אשדוד כבירת האיקומרס של ישראל.  לא גימיק ויח"צ, מהלך עם תוכנית, אבני דרך, תקציב, מעשים בשטח. כמו שמנהלים מהלכים ברצינות בעולם שלנו. אותי זה מרתק: מוניציפלית-אורבנית, פילוסופית-עסקית, איקומרסית-תפעולית. שרון מרק. כדאי להכיר ולזכור את השם. אם דברים יעבדו כמו שאני מעריך, תהיה לנו בעתיד חברת כנסת ואולי שרה שתקדם לצד נושאים חשובים בהרבה כגון חינוך, מעמד האישה וקיימות, גם את תחום האיקומרס. תיהנו כמוני!     See omnystudio.com/listener for privacy information.

 "בוהו, מרקס אנד ספנסר, נקסט, סטיב מאדן, ריבר איילנד, פראדה, טומי הילפיגר, זלאנדו ועוד- רשימת לקוחות חלקית ועוצרת נשימה..האם SYTE היא אחד הפתרונות למשבר האופנה העולמי?", אני שואל, "בהחלט כן" עונה ליהי בחן. מכאן השיחה התגלגלה לעולם המרתק ש- SYTE יוצרת עבור לקוחותיה ולקוחותיהם, בשאיפה להיות הפלטפורמה המובילה אשר באמצעותה יוכלו ריטיילרים לבדוק ולשפר את גם את חווית הלקוח וגם את ה- ROI  שלהם. ליהי, אחיה ובן זוגה התחילו את SYTE כמנוע חיפוש אופנה על פי תמונה, אך תוך כמה שנים השכילו לפתח אותה לכדי תשתית שלמה של שירותים ומוצרים, ביניהם 'deep tagging', מנוע המלצות, פתרונות חכמים IN-STORE ועוד, בהיקף ניתוח של מאות מיליוני תמונות ביום(!).  מעבר לאימפריה פורצת הגבולות שהיא שותפה ליצירתה, ליהי מדהימה ומפתיעה. כפיים, באמת!  See omnystudio.com/listener for privacy information.

על נאמנות וחוסר נאמנות. אז כן, האקדמיה מחוברת ומעורבת בהתפתחות הקמעונאות, לפחות לפי מה שדנה עושה ומשתפת כמומחית להתנהגות צרכנים ותוכניות נאמנות וכמנהלת הוראה היברידית בבינתחומי.  מהן הטעויות שאנחנו עושים בניהול מועדוני לקוחות? איך הטעויות האלה יוצרות דווקא סגמנט של אי-נאמנות?  איך צרכנים מגיבים לכך שהחנויות יודעות עליהם כמעט הכל? למה את הצעירים מפחידה ה"אינטימיות" של האומניצ'אנל?  האם אינטראקציית אדם-מכונה עדיפה ביחסי לקוח-מוכר על קשר אנושי? כל זאת וגם- מה יגרום לדנה לחזור לריטייל מהאקדמיה, האהבה לבעלי חיים ולריצות ארוכות. למדתי המון. עכשיו תורכם...תיהנו!   See omnystudio.com/listener for privacy information.

יאללה יוצאים לחופשת שחרור מהקורונה. שמחתי לארח את עמרי ארגמן, מלך המובייל וממקימי מובלין המיתולוגית וכיום ממייסדי zoomd (לא, לא zoom, הרבה יותר טוב).  דיברנו על האפשרות שאנחנו מגזימים בחשיבות הפרסום למכירות באיקומרס ועל השיטה המיוחדת של zoomd להגדלת מכירות. על ההצלחה שלהם במובייל קומרס במקסיקו ובברזיל ובכלל, על ניהול המרקטינג ב-shein, וולמארט ועלי אקספרס, על חשיבות הקומרס בצמיחת החברה, על הנפקת החברה בקנדה וגם על עליית ה- VOICE על חשבון המסכים ועוד. עמרי, חבר וחלוץ מובייל אמיתי. תיהנו. See omnystudio.com/listener for privacy information.

אז על טירוף האיקומרס כאן אנחנו מדברים כל הזמן, ומה קורה שם מעבר לים? ארחתי לשיחה חבר יקר ובן אדם יוצא דופן, גבי לייבוביץ', שייסד במלבורן עם אחיו את פלטפורמת האיקומרס המובילה באוסטרליה ואחת היחידות בעולם שנותנות לאמזון בראש- Catch. המיזם שהתחיל במכירת מוצר אחד ליום במחיר ללא תחרות, אי שם ב-2005, בשם catch of the day, גדל וצמח, הפך כעשר שנים מאוחר יותר למרקטפלייס ענק שמוכר למעלה ממיליארד ש"ח בשנה ל- 25 מיליון אוסטרלים הפזורים על היבשת הענקית, דאון אנדר. לפני כשנה מכרו האחים את החברה ב-230 מיליון דולר אוסטרלי, זאת לאחר שמיזגו את חברת משלוחי המזון שייסדו EAT NOW ומכרו אותה ב-855 מיליון דולר אוסטרלי. כעת יש לגבי זמן להביט על מה שקורה בצורה אובייקטיבית ומסקרנת במיוחד. איקומרס באוסטרליה בימי קורונה, פודקאסט ראשון מבין כמה עם גבי לייבוביץ' החכם, הלבבי והמוכשר,  my aussie mate ואוהד מכבי נתניה בלב כמוני. See omnystudio.com/listener for privacy information.

שטראוס עושה בית ספר לכולנו בענייני אגי'יליות וקבלת החלטות בימי קורונה. בתוך ימים היא מרחיבה את ההיצע שלה באתר קפסולות הקפה הותיק והמנוסה לקטגוריות חדשות כמו חטיפים, שוקולד, ללא גלוטן ועוד. במקביל היא משבשת את השוק עם מכירות דיירקט דרך פלטפורמת הבוטיק נוי השדה, ואם זה לא מספיק, היא משיקה מרקטפלייס לחקלאים בשם "טעם הטבע מרקט". כל הטוב הזה בתנאים כמעט בלתי אפשריים ומגבלות בכל פינה. ביקשתי מאלעד רביד, אחד מאנשי האיקום והשיווק המנוסים בארץ, לתאר את המהלכים מבפנים  ולנסות להעריך האם אנחנו בתחילתה של מגמה או שמדובר  בהתנהלות עסקית פופ-אפית לימי קורונה. הייתי כל כך מרותק עד שהתבלבלתי כמה פעמים במהלך הזום, תקשיבו לאלעד! See omnystudio.com/listener for privacy information.

אז מסתבר שאמזון ועוד איך מוכרת עכשיו בישראל, אמנם "רק" חברות מקומיות בשילוח מקומי אבל הי, המכירות האלה צמחו ב- 550% בשבוע האחרון. אלי ונטורה, מנהל המרקטפלייס של אלקטרה באמזון וראש תחום איקומרס באלקטרה מוצרי צריכה מספר מה בעצם נשתנה. חנכתי עם אלי את פורמט קומרסיישן בימי קורונה, סדרת ראיונות קצרים עם אנשי האיקום שחיים את המשבר או ההזדמנות אם תרצו, 24 שעות ביממה. תיהנו!  נ.ב. כן ,הסאונד עדיין לא משהו אבל משתפרים מפרק לפרק :-) See omnystudio.com/listener for privacy information.

האיקומרס באקסלרציה אקספוננציאלית: מתוך סדקי הכאוס הכל כך דיכוטומי שהביאה עמה הקורונה, כמקובל במדינה דו קוטבית כמו שלנו, מתחילות לצוץ ולעלות מגמות, תובנות ותחזיות לגבי התנהלות עולם האיקומרס היום ומחר. בעין הסערה קיימנו דיון פתוח בכלי התקשורת המוביל כיום בעולם, ה- ZOOM .  אלעד גולדנברג, מיכל רביב מטרמינל X,  שגיא סטוניס, תומי שיינפלד מ- GROO,  יונתן אבגי מ- DHL ומיכאל מיטרני מסופרפארם התאספו מול המצלמות והמיקרופונים ולעיני הצופים עידכנו במה שקורה עכשיו- עומסים, ביקושים, חידושים מעניינים, שינויים דחופים, עבודה במגבלות משרד הבריאות,הכשרות עובדים, קטגוריות חדשות שצומחות מול אלה שנעלמות, אלה שמצליחים ואלה שכשלו ועוד ועוד. דנו גם בתוצאות לטווח הארוך וניסינו להעריך כיצד יראה עולם הקומרס ב-2021, לאחר מגיפת הקורונה. אני למדתי המון, מקווה שתלמדו וגם תיהנו כמוני משיחה אינטיליגנטית ומאוד מחוברת, גם אם הסאונד לא משהו, עם האנשים שעושים את האיקומרס בישראל. See omnystudio.com/listener for privacy information.

איקום בימי קורונה. אנחנו במשבר עולמי שאין לדעת מתי ומה יהיה סופו. התלות שלנו בקניות אונליין היא חסרת תקדים ואנחנו מסתערים על המדפים הדיגיטליים 24-7. ככל שיתרחבו הוראות הבידוד והסגר, יהפוך האיקומרס לקריטי אף יותר עבור החיים שלנו ושל משפחותינו בבית, בשגרת החיים באונליין. שופרסל היא ללא עוררין החברה המובילה בתחום בהפרש גדול מהמתחרות, כך שאין מתאים יותר לריל טיים פודקאסטינג של קורונה מאשר דניאל קורן, מנהל האיקומרס בחברה. תשמעו ממנו על תחושת המחוייבות האישית, ההתגייסות הלאומית והחברתית, על הקשיים הנוכחיים ועל האתגרים שעדיין לפניהם. ניצלנו את ההזדמנות לדבר גם על תפיסת האיקומרס החדשה בשופרסל אותה הוא מוביל עם צוות חדש ומקצועי כיחידה עסקית עצמאית בתוך החברה. וכל זה יום וחצי אחרי שיצא מבידוד ביתי קשוח ומשנה מציאות. דניאל קורן. תקשיבו לו. See omnystudio.com/listener for privacy information.