Commersation Podcast

החום ועונת הטיולים כבר כאן ואיתם פורחים סנדלי השורש הכה ישראליים. אופיר אמסלם, מנהל האיקומרס בחברה, הגיע עתיר נסיון 'איקום יהלומים' לפני כשלוש שנים. מאז צמח האיקומרס של שורש פי 10 והוא מהווה כ-7% מסך מכירות הריטייל.  איך אופיר מצליח לג'נגל בין כל הגורמים בחברה, ריבוי ספקים חיצוניים ואמזון אחת גדולה?  למה הם במעבר מפוזיצית וונדור לסלרים באמזון? למה הנהיג החזרות והחלפות חינם? מדוע דווקא באונליין שורש הולכת על דיירקט כשבמרחב הפיזי הם כלל לא ריטיילרים?  אופיר משיב על הכל ועוד בנעימות ובמקצועיות. וגם, ערן שיאון קרוסבורדרינג את DEPOP. תיהנו! See omnystudio.com/listener for privacy information.

דלתא ישראל סגרה את השנה החולפת עם 130 מיליון ₪ מכירות אונליין בישראל, מה ששם אותה בשורה הראשונה של ה-efashion המקומי בישראל. מפתיע? אותי כן. רותם נחמני, מנשות האיקום המוכשרות והמבריקות ביותר בארץ, משתפת בשיטה ובדרך שהיא מובילה בחברה, עם רקורד של חמש שנות עבודה באיביי ארה"ב. איך מנהלים איקומרס על תשתיות של חברת ריטייל ותיקה? האם אפשר להמשיך לצמוח בדיירקט מבלי להפוך למרקטפלייס של מותגים? מתי נוכל להתחיל לקנות בעברית ומישראל את ויקטוריה'ס סיקרט ואת באת' אנד באדי וורקס? (ספויילר- לא רחוק היום). תקשיבו לרותם, דוגמה ומופת לניהול איקום. וגם- ערן שיאון חוזר עם קרוסבורדר מסקרנת במיוחד. תיהנו! See omnystudio.com/listener for privacy information.

"ג'וני בחור אחראי...לא מפחד משיגרה שוחקת" שר בר צברי והתכוון כנראה לג'וני איבגי, ילד הפלא של עולם הלוגיסטיקה הישראלי. יונתן יצא כמו גדול מרעידת האדמה שעברה  עליו ועל DHL,  בשנה לוגיסטית על ספידים של מטוסים-מטושים-חיסונים.  על המעבר מתפקיד שיווק לסחר, חשיפה ראשונה של תוצאות סקר  הפוסט-קורונה שערכה החברה ולמה כל כך הרבה חבילות שמגיעות מחו"ל "הולכות לאיבוד"? זאת ועוד בפרק מיוחד לאריזת שנת הקורונה בהיבט הלוגיסטי. וגם- אורח מיוחד, עודד רפאלי מ- Lumen , איקומרס דיירקט בינלאומי של מכשיר לבדיקת מטבוליזם עצמית והמלצות תזונה. תיהנו! See omnystudio.com/listener for privacy information.

"האם עדיקה עדיין עושה את האיקומרס הכי טוב בארץ?"  אני שואל את מתן ערמוני, אורח הפודקאסט הראשון מאז ומעולם מעדיקה. מתן, איש איקומרס עם מיילאג' עצום מעבר לים, הוא סמנכ"ל הפיתוח העסקי ובכיר בצוות ההנהלה החדש בראשות המנכ"ל רועי הסל, צוות שהוביל את החברה לשנת קורונה מצויינת. על חילופי ההנהלות תוך כדי סגר וללא חפיפה, על ההבדל בין הלקוחה הישראלית לאמריקאית,  על מה באמת קרה שם עם צ'רלי דמיליו בטיקטוק וגם- מהן תוכניות הצמיחה של עדיקה בעתיד? תקשיבו למתן חושף בשקיפות ובאדיבות את המתרחש מאחורי הקלעים של עדיקה.  אה כן, את התשובה העסיסית לשאלת הפתיחה תשמעו בעצמכן.ם.   תיהנו! See omnystudio.com/listener for privacy information.

אז יוטפו כבר פלמינגו (חד קרן), מזל טוב! החברה התפתחה משירות תגובות ודירוגים לפלטפורמת שיווק ייעודית לקומרס. בתוך אריזה מהודקת על תשתית הוליסטית, מקבלים לקוחות בינלאומיים כמו סטיב מאדן, גו פרו, צ'אביז, רבקה מינקוף וגם סודה סטרים וסופרפארם ואחרים כמה שירותים יעודיים לאיקומרס- ביקורות ודירוגים, לויאלטי ורפרלס, תקשורת ואוטומציה עם הלקוחות.  כמה מספרים להעלאת התיאבון: 10 שנות פעילות מאז שעומרי ותומר תגרין הקימו את החברה. 600 עובדים בחמש מדינות. הכנסה שנתית של שלוש ספרות במיליוני דולרים. מיליארדים של אינטראקציות לקוחות בשנה. שווי של 1.4 מיליארד דולר. זאת ועוד המון ידע, חזון ונסיון בשיחה עם עומרי על המסע המופלא של יוטפו. וגם, ערן שיאון בקרוס בורדר מרתק על ג'ומיה, האמזון האפריקאית. תיהנו. See omnystudio.com/listener for privacy information.

כל אמריקאי מכיר את מנוי האונליין- קופסה מעוצבת שנוחתת ליד הדלת בכל חודש עם מוצרי קוסמטיקה, ציוד ומזון בעלי חיים, אוכל, יין ועוד. יעל לב-אבידור וגלי פייגין, רואת חשבון ועורכת דין שמאוד אוהבות יין, חזרו מארה"ב והתפלאו שאין בארץ קונספט של מנוי יין. אז הן הקימו אחד. DEVINE.   נשמע פשוט לא? זהו שלא, יין ואלכוהול היא קטגוריה קשה מאוד לתפעול- האחסון, הרגולציה, הקירור, השילוח, השבירות, הביטוח ועוד. לא משהו שישבור את יעל וגלי. ב-2013 הן חתמו הסכם בלעדיות עם חברת הפצה בינלאומית למועדוני יין, ומאז הן עושות הכל בעצמן בעזרת צוות עובדים מסור. מהם המאפיינים של אלפי המנויים?  מה הם אוהבים לשתות? מי בוחר את היין ואיך?  איך הן מתמודדות עם התחרות החזקה בתחום היין אונליין?  תמזגו כוס יין ותקשיבו בהנאה לסיפורו של עסק איקומרסי יוצא דופן של שתי נשים מדהימות. לחיים!       See omnystudio.com/listener for privacy information.

לאסף ומיכאל נמאס לאכול שווארמה בעבודה, אז הם הקימו עסק למכירת פירות וירקות אונליין. שוקיט. עסק יצירתי ופורץ דרך בקטגוריה. לאחר כמה שנים כ"בעלי בסטה משקפופרים מהבינתחומי" הם שיכללו  את השיטות עד שלבסוף מכרו את שוקיט. את מה שהם למדו על 'החור השחור' שנפער מרגע ההזמנה דרך מסירתה ועד הרכישה החוזרת, הם ארזו לתוך תשתית טכנולוגית והקימו בניו יורק את בונד. על זה ועל איך עושים תפעול מבוזר, על איך המערכת של בונד מחשבת ומייעלת הזמנות לפי הרגלי קניה מבוססי טריטוריה וכמות עובדים במחסנים הקרובים ועוד, תשמעו מאסף ומיכאל, שעושים אחלה בונדינג בארה"ב. תיהנו כמוני. See omnystudio.com/listener for privacy information.

סדרת הפרקים בנושא פלטפורמות מגיעה ל'ניו קיד אין טאון'- סיילספורס קומרסקלאוד.  אין מתאימה יותר להציג אותה מאשר רונית כפיר, המנהלת המזוהה ביותר עם הפלטפורמה. רונית, בעלת רקע עשיר במכירות ובניהול לקוחות בעולם הדיגיטלי, מספרת על כל מה שחשוב לדעת:  על הכלים המיוחדים של קומרס קלאוד בהם משתמשים מעל 5000 מותגים בעולם. על החברות המקומיות שכבר הטמיעו, כמו פקטורי 54, קולומביה, קפה לור ואילי, תנובה, קדס, הצורפים, AMPM, רנואר ומעל כולן- וואלהשופס. על מנועי הצמיחה: פרסונליזציית חווית הקניה, חיבור תוכן כשירות בתהליך המכירה ו'עוזר אישי' לקניה כתחליף איש מכירות. על תשלום בביט מובנה ועשרה פיצ'רים חדשים בכל שנה. וגם- האם קומרסקלאוד מתאימה לכל כיס ואינה "לעשירים בלבד"? האם סיילפורס מצאה חיסון לכאב ההטמעה?  זאת ועוד עם רונית הנפלאה, וכמובן ערן שיאון בקרוס בורדר ספיישל לקראת פורים. תיהנו.         See omnystudio.com/listener for privacy information.

"שיפבוב היא פתרון הפלפילמנט הטוב ביותר מחוץ לאמזון בארה"ב" אומר לי שי ברכה, מנהל המוצר הראשי לתחום התפעול ב- SHIPBOB.   בשיחה משיקגו המושלגת, שי מציג וחושף את המספרים והחשיבה שמאחורי ההצלחה הגדולה של החברה.  במספרים: הרבה מעל מיליון משלוחים בחודש עבור כ-5000 לקוחות- בעלי חנויות איקום באמצעות 13 מרכזים לוגיסטיים בארה"ב וקנדה.  באג'נדה: התחרות האמיתית של שיפבוב היא בתפעול העצמי של לקוחות ה- D2C, הם מעודדים שקיפות בתמחור ושיתוף מפתחי אפליקציות חיצוניים באמצעות API אליהם כאקוסיסטם ללקוחות, ומעל לכל גמישות ביחסים עם הלקוחות המגוונים ובעלי הצרכים השונים, כי שיפינג הוא קודם כל ערוץ שיווק ושירות לקוחות. בסה"כ הגיוני עבור חברה שמייסדיה דגו את הלקוחות הראשונים בתורים בסניפי דואר, כשהציעו להם בשובבות לשלח בעצמם במקום הדואר. תקשיבו לשי, וגם לערן שיאון ב'קרוסבורדר' על Tasty. תיהנו. See omnystudio.com/listener for privacy information.

בתחרות האדירה בין פלטפורמות הקומרס מתחילה לבלוט הישראלית: צבעונית, יצירתית, מתוחכמת. ליאת קרפל גורוויץ' שמנהלת את השיווק של וויקס איקומרס מכירה כל פיקסל, אינטגרציה, פיצ'ר, פיתוח ולקוח. בשיחה איתי היא מפרטת את המכלול העצום של שירותים שוויקס קומרס מעניקה ל-600 אלף בעלי החנויות, שלמרבה הפתעתי אינם רק לקוחות קטנים וביתיים, אלא גם חברות גדולות שמגלגלות על גביה עשרות מיליוני דולרים כל אחת. ליאת מספרת על הכל בפתיחות ובהתלהבות גדולה, כולל על האפשרות שיום אחד יעלה לאוויר מרקטפלייס חדש- WIX... תיראו מופתעים כשזה יקרה רק תזכרו איפה שמעתם על זה. וגם, ערן שיאון מפליא לחדש ולנתח בקרוסבורדר. תיהנו! See omnystudio.com/listener for privacy information.

"אצלנו מוצרים מוצאים אנשים ולא אנשים מוצאים מוצרים", מסבירה בצורה מסקרנת שירלי אמסטרדם, מנהלת איקומרס וריטייל בפייסבוק.  על פי האג'נדה שלה, פייסבוק משתלבת עמוק בתוך הביזנס ומחוייבת לסייע ללקוחות בבנית העסק ובהתמודדות עם אתגרים שמעבר לפרסום והמדיה. וכן, היא תציע להם לא להסתמך רק על פייסבוק כזרוע השיווקית שלהם. כחלק מהתפיסה הזו, פייסבוק פותחת קורס "קומרס סקול" שיסייע לעסקים קטנים בתחילת הדרך לעלות על מסלול הצמיחה. במודול ההכשרות הנוסף שפייסבוק מובילה' לצד גופים גדולים נוספים ומרכז השלטון המקומי, "העסק של כולנו", נכנסים גם להיבטים תפעוליים ומנטורינג. גלשנו, ריחפנו ורפרפנו על שלל ההיבטים והזוויות בהן פייסבוק פוגשת היום ומחר את עולמות הקומרס בעתיד, כשלראשונה זכיתי גם לענות על שאלות ששירלי החזירה אלי, במיוחד לגבי הדרך שבה אני רואה את פייסבוק משתלבת בעולמות הקומרס בעתיד. וגם, ערן שיאון הקרוסבורדר, הפעם על בונובוס. יש עוד המון מה לכתוב אבל לא עדיף שפשוט תשמעו? תיהנו!   See omnystudio.com/listener for privacy information.

לקבוצת ארצ'ליק יש נתח שוק בשוק החשמל והאלקטרוניקה של 52% בטורקיה (על 82 מיליון תושביה). ככזאת, היא רואה עצמה כמנהיגה ומובילה גם בשוק האיקומרס השונה כל כך משלנו במבנה ובהרגלי הצריכה. מטין צ'רסי, ישראלי-טורקי, בעל עבר עשיר בעולם היזמות והדיגיטל בישראל, הוא מי שמתווה את אסטרטגיית האיקומרס והדיגיטל של הקבוצה בחמש השנים האחרונות. איך מגיעים ללקוחות עם מוצרים "לבנים" תוך 15 דקות מההזמנה? למה הוא בחר לבסס את הלויאלטי על פיצ'ר מושקע של "שירות לקוחות עצמי"? למה הקבוצה הולכת בעיקר על מכירות דיירקט ולא דרך מרקטפלייסז? ובכלל, איך זה להיות בכיר ישראלי במטה קונצרן טורקי. וגם, קרוסבורדר עם ערן שיאון על 'רובין הוד'. תיהנו כמוני! See omnystudio.com/listener for privacy information.

שופיפיי, פלטפורמת האיקומרס הצומחת והלוהטת מתרחבת מהמסכים אל עבר המחסנים וההפצה, או בקיצור- פלפילמנט. בארה"ב וקנדה היא מתחילה לספק תשתית איכותית ומדוייקת שמצליחה לתת פייט לאמזון עבור לקוחותיה. איך היא עושה את זה? לשמחתנו, ואדים צלף, ישראלי מוכשר בטירוף ובעל נסיון בינלאומי עצום, הוא בכיר בשופיפיי ומנהל ממשקי המשתמש הרבים של שופיפיי פלפילמנט נטוורק. למזלנו הרב עוד יותר הוא מוכן לשתף לתאר איך זה נראה מתוך המטה באוטווה הקפואה בקנדה, פלוס בונוס- איך זה לעבוד עם טובי לוטקה, המייסד והמנכ"ל האגדי של החברה. תיהנו כמוני! See omnystudio.com/listener for privacy information.

תעצמו ת'עיניים תפתחו ת'נחיריים תשאפו ישר למח: זעפרן ספרדי טהור ראס אל חנות כוכבי אניס זרעי כוסברה לימון פרסי גרוס אגוז מוסקט סומאק בלאדי ו...סטופ. איך היה? ככה בדיוק ניגשתי לתחקיר לקראת האורחת המתוקה* והמפולפלת* שלי הפעם, איילת, הלא היא 'התבלינים של איילת'.  איך הגיעה לעסק האונליין המשובח שלה כמעט במקרה, כמה הישראלים קונים תבלינים אונליין (אלפי הזמנות בחודש) ובעיקר איך היא ובעלה איציק מייצרים דיסראפשן בתבליניישן.  וגם תיבול מחו"ל עם ערן שיאון על האוזז ו-וייפייר ב'קרוסבורדר'. תיהנו כמוני! * מתוקה ומפולפלת הן תערובות שאיילת מוכרת. See omnystudio.com/listener for privacy information.

עדי רונן מביאה את בשורת הלייבסטרים שופינג. מה זה אומר? שבזמן אמת נכנסים אלפי מעריצים יחד עם אלילותיהן לאתר קניות, ובאמצעות הטכנולוגיה של Buywith יוצאים איתן למסע שופינג אונליין. מובילות הדעה כבר לא פועלות רק כאפיליאייטס בפרסום אלא ממש מטיילות ועושות מכירות ברילטיים. עדי והשותף שלה אייל סיני רצו בארץ עם עדיקה, מותגי אסתי לאודר, איל מקיאג' ועוד. גם בחו"ל הם כבר מתנסים ובכלל- עתיד האיוונטים של קניות בזמן אמת נראה ורוד. לפי הפעילויות עד כה, יחס ההמרה עולה עד פי 8 ושווי הסל בכ-70%.  עדי ואני מכירים עוד מהמודל הראשוני של החברה, ממש שימח אותי לשמוע כמה הם התפתחו ולאן הם הולכים מכאן. תשמעו את עדי. וגם, אל תפספסו את ערן שיאון בפינת הקרוסבורדר על צ'ואי, אימפריית המזון בעלי חיים. תיהנו כמוני. See omnystudio.com/listener for privacy information.

משה רדמן, פובליציסט של דיגיטל ופוליטיקה, ידען גדול ובעל עמדות מבוססת לגבי תהליכים פוליטיים, קמעונאיים ושיווקיים. דיברנו על עליית הפלטפורמות ומגמת התרחקות האיקומרס מנושאות המטוסים- אתרי וזירות הסחר, אל הרחוב הדיגיטלי- אינסטגרם, טיקטוק, וואטסאפ, גוגל, פייסבוק ואולי אפילו נטפליקס. כלומר- כדי לקנות אונליין אין יותר צורך להיכנס לחנות. המרחק בין התוכן במדיה לעמוד המוצר נמחק ועידן חדש של איקום מתחיל. ואי אפשר בלי כמה מילים על פוליטיקה, תקשיבו לרדמן. ובפינות: ערן שיאון על בוקשופ וחשיפה לחנות פיזזז של קארן אטיאס. תיהנו כמוני.   See omnystudio.com/listener for privacy information.

צונאמי האיקומרס יצר שכבה חדשה של מוכרי איקומרס שכבר גדולים מדי מכדי לעבוד לבד ומהבית. בעיה. פתרון: טל ואלעד- היא מגיעה מכיוון של איקום והוא בעל נסיון רב בתחום חללי העבודה המשותפים, חברו יחד והקימו את eHouse, הבית לסוחרי איקומרס. יש שם הכל- מחסנים בכל גודל,  מתחם אריזה והכנה לשילוח, הסכמי הפצה בארץ ולחו"ל, סטודיו לצילום, משרדים, חדר ישיבות, העשרה, תוכן, קהילה משתפת ועוד. כל מה שצריך כדי להיכנס לאיקומרס בצורה חלקה. זה נשמע כמו פרסומת. לא אכפת לי. מגיע להם. תשמעו את הסיפור שלהם לראשונה, לתחושתי- לא האחרונה... תיהנו גם מהפינות קרוסבורדר עם ערן שיאון וחדש על מדפי האיקום. אנג'וי! See omnystudio.com/listener for privacy information.

ספיישל שופינג IL בקומרסיישן, חלק שני. נטלי טנא, מנהלת קהילת העסקים של שופינג IL ביוזמת גוגל, מנחה אורחת  לצידי. הפעם זכינו לדבר עם יזמי האיקומרס יונתן כהן מ"תרימי", ליטל דהרי, שחר מ"לוסי'ז", שרון מ"אנד גו'י" ורחלי מ"פלאפי בובות גרב", ולשמוע את הסיפורים האישיים המיוחדים שלהם. תיהנו כמונו! See omnystudio.com/listener for privacy information.

שופינג IL ביוזמת גוגל שמה את הפוקוס השנה על העסקים הקטנים והעצמאיים. נטלי טנא, מנהלת קהילת העסקים של היוזמה הצטרפה אלי כמנחה אורחת, ויחד העלינו לשידור יזמי איקומרס בעלי סיפורים אישיים ומיוחדים המשתתפים השנה בארוע. אז הפעם קומרסיישן טיפה שונה, מתמקד בסיפורים האנושיים והמרגשים שמאחורי חנויות האונליין. בפרק זה, הראשון מבין שניים, אירחנו את טל מהחנות של דודו, איילת מ- ayoola, לוני מ- Lonis וארז מ-ornato.  תתרגשו כמונו! See omnystudio.com/listener for privacy information.