ברוכים הבאים לערוץ החדש שלך

בעידן של עומס מידע, כשכל כך הרבה תוכן מגיע אל הלקוחות שלכם מכל כך הרבה כיוונים, יש ערך מכריע לאיכות התוכן. לרוב הארגונים היום כבר ברור שרק תוכן איכותי באמת, שנוצר ממקום של כוונה לתת ערך, יעזור לבנות נאמנות למותג לאורך זמן.

אחת השאלות החשובות ביותר לדעתנו היא איך מודדים את האיכות של תוכן? איך נוכל לוודא שהתוכן שאנחנו מייצרים באמת יהיה בעל ערך ללקוחות שלנו? כיוון שאנחנו ב-Summruai מגיעים מעולמות חוויית המשתמש – כאן דווקא היה לנו קל להביא מודל מקובל שמהווה בסיס חשוב בתחום שלנו.

לפני כמה שנים יצר חוקר בשם B.J Fogg מאוניברסיטת סטנפורד, מודל שבוחן את היכולת שלנו להשפיע על ההתנהגות של משתמשים ולקוחות. ההנחה הבסיסית במודל היא שכשהמשתמש או הלקוח יתקל בתוכן שלכם ויצטרך להחליט אם לצרוך אותו או לא, ההחלטה שלו תהיה תלויה בשילוב בין שני פרמטרים – המוטיבציה והיכולת.

מדד המוטיבציה עוסק בשאלה הפשוטה האם התוכן שאתם מציעים בעל ערך ומועיל עבור הצרכן. הכותרת של התוכן שמרמזת מה יש בו, יחד עם התמונה המצורפת שמופיעה לידו – יהיו הבסיס להחלטה של המשתמש אם ללחוץ או לא. זו הסיבה שכותרות משכנעות שמבטיחות ערך עובדות כל כך טוב, גם כשהתוכן בפועל לא ממש עומד בציפייה.

המדד השני הוא מדד הקושי. כלומר – כמה קל או קשה יהיה לצרוך את התוכן.
כשמגיעים כבר לתוכן עצמו – אם מדובר בתוכן טקסטואלי - הלקוח שלכם יצטרך להחליט אם באמת להתחיל לקרוא.
לבני אדם יש קושי אמיתי ומוכח לקרוא טקסטים, ולכן הזמן הממוצע שמוקדש לקריאת בלוג פוסטים הוא 37 שניות, שזה – בינינו – ממש לא מספיק כדי לקרוא שום בלוג פוסט... הגדלת הטקסטים, ריווח גדול יותר, שילוב של כותרות משנה והוספת אלמנטים ויזואליים יעזרו לקוראים להרגיש בנוח יותר ולקרוא, אבל עדין – מדובר בהחלטה מורכבת.

כשמדובר בטקסט – הקושי לקרוא והזמן שזה יגזול יגרמו לכך שברוב המקרים – הקוראים יחליטו לשמור את התוכן לאחר כך או פשוט לוותר. כשמדובר על וידאו – הבעיה לא שונה. כולנו חווים קושי להתחייב לצפיה בוידאו שיש לו ערך מקצועי. כמה הרצאות טד והרצאות מכנסים מחכות אצלכם ברשימת הצפייה? במבחן הקושי – לוידאו וטקסט יש חסרון גדול – הם מחייבים את כל תשומת הלב של המשתמש, ובינינו - למי יש זמן להגיע אליהם? כשמדובר באודיו, ההחלטה פשוטה יותר, כי אפשר להאזין גם במקביל לפעולות אחרות.

אבל בואו נוסיף לרגע את ההקשר. את הוידאו והטקסט שתופסים אותנו במהלך העבודה – אנחנו נוטים להזיז הצידה, כדי שנוכל להתרכז בעבודה עצמה. ובשעות הערב – נרצה לרוב למלא את הזמן שלנו בתוכן חווייתי ולא בתוכן מקצועי. הזמנים שבהם יש לנו יכולת להקדיש זמן ומאמץ להעשרה ורכישת ידע נוסף הם דווקא זמני הביניים שבהם אנחנו עושים פעולה אחרת כמו ספורט, נהיגה, שוטפים כלים או מורידים את הכלב. ולנקודות הזמן האלו אפשר להגיע רק אם התוכן מגיע בפורמט קולי.

כשיצאנו לדרך עם Summurai יצרנו מדד לבחינת איכות התוכן בעולם. קראנו לו V.E.R - Value/Effort Rate – כלומר – היחס בין המאמץ שמושקע לבין הערך שאנחנו מקבלים מהתוכן. מצאנו שבעידן הנוכחי - רוב הטקסטים שאנחנו קוראים, בסוף משאירים אותנו עם התחושה שהטקסט לא היה שווה את המאמץ שהקדשנו לו. גם כשמדובר בפודקאסטים – בהרבה מקרים יש פער עצום בין האורך של הפודקאסט לבין הערך שקיבלנו מההאזנה לו.

ה-Summies – התקצירים הקוליים - מגישים את התוכן בעל יחס הערך לעומת מאמץ הגבוה ביותר שקיים בעולם הדיגיטלי. 3 דקות של תוכן מזוקק שנבחר ונערך בקפידה כדי להביא מקסימום ערך, ומוגש באודיו – כלומר – דורש מינימום מאמץ ומשתלב בזמנים שבהם אנחנו זמינים לדעת יותר. כדי לאפשר גמישות – הוספנו גם את הטקסט ל-Summy, כדי לאפשר למשתמשים לבחור.

כבר אמרנו שלאודיו יש יתרון יחסי בעובדה שאפשר לצרוך אותו כפעילות משנית במקביל לפעילות עיקרית אחרת. אבל לא דיברנו על יתרון נוסף והרבה יותר מעניין של אודיו. תוכן קולי מאפשר לשבור את הקרח וליצור מפגש אנושי, רגשי וחם הרבה יותר עם הלקוחות שלכם. כשמתחילים ליצור תוכן קולי, מגיעים מהר מאד לשאלה איזה קול נרצה שייצג את המסר והמותג שלנו. כשיוצאים מהאיזור הקר של התוכן הכתוב, חייבים לבחור פרזנטורית או פרזנטור שמבטאים הכי טוב את המותג שלכם.

את מי תרצו שהלקוחות שלכם יפגשו ומהו ה-Tone of voice שתרצו שיהיה לה או לו?

הגשת התוכן בקול אנושי וידידותי היא לא גימיק. מסתבר שפשוט אי אפשר אחרת. כשאתם או הלקוחות שלכם צורכים תוכן קולי כפעילות משנית, בזמן נהיגה או כל פעילות אחרת, מרבית המשאבים הקוגניטיביים שלכם צריכים להמשיך להיות מרוכזים במשימה העיקרית שלכם ולא בפענוח הקול. וכשרובוט או קריין רשמי מדי מדבר אליכם, המערכת הקוגניטיבית בוחרת בדרך הקלה – לסנן. כדי לעבור את מחסום הקשב, התוכן שמוגש בקול צריך להיות בגובה העיניים – כמו בתוכניות הרדיו או בשיחה עם מישהו אחר שיושב לצדכם ברכב. רק תוכן כזה יעבור את מחסומי הקשב שלכם.

כשיצאנו לדרך עם התקצירים הקוליים של Summurai עשינו שימוש במנועי Text to speech, והפידבק מהמאזינים היה שהם פשוט לא מצליחים להקשיב. קיבלנו החלטה דרמטית להחליף את המנועים הטכנולוגיים בבני אנוש, וביום הראשון שעלינו לאוויר עם תוכן בקריינות אנושית – אנשים שאלו – "זה Text to speech, נכון?". הכי מעליב שאפשר! הבנו שהתוכן שלנו עדין מרגיש כמו קריינות רובוטית כי הטקסט שלנו כתוב לקריאה ולא להגשה בקול. הכתיבה של כולנו נוטה להיות הרבה יותר מדי רשמית, כי ככה לימדו אותנו. אבל תוכן קולי חייב להיות רך הרבה יותר. אז עברנו לכתוב תוכן שדומה הרבה יותר לתסריט להגשה - במקום טקסטים כתובים בפורמט הקלאסי – ושם אפשר לראות את הקסם.

כשתצאו לדרך עם יצירה של תוכן קולי, חשוב שתזכרו לא לבחון את הטקסטים בקריאה אלא להבין איך שוברים את הקרח ויוצרים שיחה בגובה העיניים. נסו לשאול את עצמכם עם מי תרצו שהלקוחות שלכם ידברו ואיזה סוג של נעליים הנציג שלכם צריך לנעול בזמן הקלטת הקול. זה יעזור לכם לזהות את הקול שהכי נכון לכם.

אם הגעתם עד לכאן, פגשתם באופן אישי את מה ש- Summurai יודעת לעשות. עכשיו, שאתם יודעים מי אנחנו ומה אנחנו מציעים וחוויתם את זה בעצמכם, כל מה שנשאר זה לצאת לדרך ולהוסיף את ערוץ התקשורת הזה למערכת היחסים שבינכם לבין הלקוחות שלכם. נשמח ליצור תוכן כזה ולעזור לכם להנגיש אותו בכלים של Summurai.

טוויטר הגיעו לעולם ב-2006 ופתחו את הדלת לעולם של תוכן מצומצם עם הגבלת המסרים ל-140 תווים.
Vine הצטרפו למשחק ב-2012 עם קטעי וידאו מוגבלים לאורך של 6 שניות. פוסטים בפייסבוק בני 85 תווים או פחות יופיעו עם פונט מוגדל, הוידאו באינסטגרם מוגבל ל-15 שניות, והסטוריז בפייסבוק מוגבלים ל-20 שניות.

מחפשים תוכן מעמיק? ההרצאות של טד תוכננו במקור ל-18 דקות, אבל בשנים האחרונות הבינו בטד ש-18 דקות זה נצח בעולם של היום וקיצרו את ההרצאות ל-5 דקות. גם הלמידה משתנה ומונחים כמו Micro learning – למידה בחתיכות קטנות לאורך זמן – תופסת מקום משמעותי.

דור ה-Y הביא לעולם תרבות של TL;DR – Too long didn’t read או אמ;לק – "ארוך מדי - לא קראתי", והודיעו לכולנו שאם לא נקצר ונדייק את התוכן, הם פשוט לא יהיו שם בצד השני.

אם נציץ לרגע בעולם הספרים הדיגיטליים – אחרי ההצלחה של Audible שהפכו את הספרים הכתובים לספרים קוליים, הופיעו מוצרים כמו Blinkist ו-Instaread שמציעים תקצירים קוליים לספרים, ומנסים להעביר את הרעיון המרכזי בספר בפחות מ-15 דקות, בהצלחה טובה יותר או פחות.

התוכן שבחרנו ב-Summurai מוכוון ל-3 דקות. הבחירה ב-3 דקות היא איזון בין היכולת להעמיק, לגעת בנקודה ולחפור בה ולא להסתפק באמירה שטחית, אבל להתמקד. המסר שלכם ארוך יותר? אולי יהיה נכון לפצל אותו ל-2 Summies. סושי. כבר אמרנו.

אבל ליצור תוכן קצר ששומר על איכות זה רחוק מלהיות קל. מארק טוויין כתב פעם – "אני מתנצל ששלחתי לך מכתב ארוך, לא היה לי זמן לקצר". יצירת תוכן קצר וממוקד קשה הרבה יותר מכתיבה של טקסטים ארוכים ומעייפים. זו בדיוק ההתמחות של הצוות של Summurai ונשמח לעזור לכם ליצור תוכן כזה ולאפשר למותג שלכם להיות מזוהה עם תוכן קל לעיכול עם ערך מוסף אדיר.

כולם מבינים שכדי לשווק היום - חייבים ליצור תוכן. אגדת השיווק סת' גודין אמר בצורה מדויקת ש-Content marketing זו פשוט הדרך היחידה שנשארה לנו למכור. אבל מסתבר שלמרות שכמעט כל מנהלי השיווק מייצרים תוכן, כ-70% מהם טוענים שזה לא ממש עובד כמו שהם חשבו. יש המון חסמים בדרך ליצירת תוכן טוב, שאנשים באמת צורכים אותו.

האבולוציה של כתיבת תוכן מתחילה בהבנה של ארגונים שהם טובים בתחום שהם עוסקים בו, אבל לא בהכרח טובים בכתיבת תוכן על מה שהם עוסקים בו וגם לא ממש טובים בלקדם אותו ברשת. בשלב הזה, ארגונים שוכרים כותבי תוכן ומכתיבים להם על מה לכתוב. הבעיה היא שכותבי התוכן, שיודעים ואוהבים לכתוב, לא יודעים ואוהבים לכתוב על עולם התוכן של החברה שלכם. הם פשוט נאלצים לעשות את זה כדי להתקיים.

את התוכן שהם כותבים, ארגונים מקדמים באמצעות פרסומות וקידום בפלטפורמות כמו אאוטבריין וטאבולה. וכדי לשפר את הביצועים – משנים את הכותרות ומשחקים את משחק ה-Click bait – הפיתוי באמצעות כותרות אגרסיביות שברוב המקרים לא תואמות לתוכן האמיתי שתמצאו שם.

אבל בואו נכיר במציאות וניתן קצת קרדיט לקהל היעד שלכם. הם יזהו תוך שניות תוכן שטחי שנוצר אך ורק למטרות שיווק, לעומת תוכן מקצועי שנכתב מתוך Passion ורצון אמיתי לשתף ולהועיל על ידי אנשי מקצוע שבקיאים בתחום. התכנים הטובים ביותר ברשת נכתבו על ידי אנשים שמבינים בתחום ויש להם Passion לכתוב, ולרוב – לא שילמו להם על זה. אז איך מייצרים תוכן כזה? לא מייצרים, אלא מוצאים אותו.

קוראים לזה Curation. אוצרות. במקום ליצור תוכן ייחודי משלכם ולהתאמץ לייצר אותו באיכות ראויה, אנחנו מציעים לכם כיוון אחר. בואו נאתר את התכנים הטובים ביותר שפורסמו ברשת בתחום שבו אתם עוסקים – ונייצר עבור הלקוחות העסוקים שלכם תקציר קולי למאמרים האלה. במקום שהמותג שלכם יהיה מזוהה עם עוד מותג שמייצר תוכן בבלוג, זו ההזדמנות להפוך את המותג שלכם להיות זה שמאתר את התכנים המעניינים והאיכותיים ברשת ועוזר ללקוחות להישאר מעודכנים בכל מה שקורה בתעשייה במינימום מאמץ. תגידו אתם - איזה מותג ייתפס כמועיל יותר?

זה מה ש-Summurai יכול לעשות עבורכם. במקום לעבוד קשה במאמץ להמציא את עצמכם מחדש עם עוד ועוד תוכן ולהתמודד עם הצורך להיאבק בניסיון לשמור על איכות, יש לכם הזדמנות לשמור על איכות יוצאת דופן, לייצר עוד ועוד תוכן, ולעבוד הרבה פחות קשה. התקציר, אגב, יוכל להיות בעברית גם לתוכן באנגלית ולהיפך. זה נכון גם לגבי שפות נוספות.

מה לגבי זכויות יוצרים? אל תדאגו, גם את הנושא הזה בדקנו בקפידה. התוכן המקוצר שלנו נוצר ללא שימוש ישיר בתוכן המקורי ואין איתו בעיה של זכויות יוצרים, את התקציר לתוכן נביא תמיד בצורה מתומצתת ולא בקופי – פייסט והוא יופיע עם רפרנס ולינק למאמר המקורי, כי אין לנו שום צורך להפוך אותו לשלנו. להיפך. עצם הציטוט של התוכן בשם אומרו יוצר את הקרדביליות שאנחנו רוצים להשיג.

זו הזדמנות לייצר תשתית של תוכן באיכות מדהימה ובפורמט חדשני ומדויק יותר. אתם יכולים להשתמש בפלטפורמה ולהזין את התוכן בעצמכם או שהצוות של Summurai יעשה עבורכם את השירות המלא – החל מאיתור המאמרים, דרך יצירת התקצירים ועד להקלטת התקציר והעלאת התוכן לדף שלכם.

Everyone knows that marketing today means creating content. Marketing guru Seth Godin said it best: “Content marketing is the only marketing left.” But it turns out that while every marketing manager creates content, about 70% of them claim that it isn’t working as well as they had hoped. There are many roadblocks on the way to creating quality content that people will be willing to consume.

Writing content starts with the understanding that while an organization is good at what they do, they aren’t necessarily good at writing content about what they do, let alone promoting that content online. At this stage, organizations hire content writers and dictate what they should be writing about. The problem is that content writers, who know and love writing, don’t know and love your organization. They are simply forced to write content about it in order to make a living.

This content ends up promoted online with clickbait headlines tempting the potential reader but give some credit to your target audience. They will immediately recognize shallow content created for marketing purposes only, as compared to quality content passionately written by knowledgeable professionals out of a true desire to be beneficial. The best online content has been written by experts in their field who are passionate about what they write, and who, for the most part, do not get paid to write it. So, how do you create such content? Well, you don’t create it, you find it.

It’s called Curation. Instead of creating your own unique content and trying to make it look presentable, we’re suggesting you go in a different direction. Let’s track down the best online content pertaining to your field and create audio summaries of these articles for your busy customers. Instead of your brand being identified as just another company with a blog, this is your opportunity to turn your brand into the one that tracks down the most interesting and relevant articles on the web, and helps your customers stay up to date with everything that’s happening in the industry with minimum effort. Which brand do you think will be perceived as the most useful?

This is your opportunity to create a high-quality content infrastructure using an innovative and precise platform. You can use it to feed in the content yourself or let the Summurai team do everything from you – from tracking down the articles, through to creating the summaries, recording them, and uploading them online.

In order to truly understand audio, we must understand timelines and the customer journey. A customer journey is the process of drawing a customer’s timeline from start to finish, locating the various interactions the customer has with our organization, and analyzing the characteristics of each of those interactions.

Let’s explore some of the insights from the typical customer journey analysis.
It turns out that a digital encounter via a desktop or laptop is very different from one the smartphone. The customer uses each device in a unique way. On each device, she will have a different reason for interacting with our organization, a different timeframe, a different way of usage method, a different context for using it, etc. Since each of these encounters is unique, it’s best to create a separate interface for each platform already at the design stage instead of copy-pasting your desktop interface to appear the same on smartphones.

When you look at timelines from the point of view of the content that you want to make accessible to your target audience, the picture becomes even more complex. Normally, even if your target audience has access to your text or video content, they are too busy for it. You may have written an in-depth, professional article which your customer will encounter during the workday on her desktop, but that is a problematic time given the fact that she is currently too busy working to read it. We leave that tab open and keep these articles for later, but later never comes...

However, we can plan the customer’s encounter with our content in the right way. For example, we can place a link on the article webpage to ‘send to my phone’, so that our user can listen to the content at a later time, when she is able to consume audio content, perhaps while doing something else, like being stuck in traffic, cycling home, or walking the dog. In all these situations, there won’t be some digital screen requiring the user’s full attention – she won’t need one to listen to something on her phone.

Moving content into audio allows shifting your content to a timeline where your customer is able to consume it. If you decide to do that, we will be happy to help you create a platform that will let you achieve this easily.

We’ve already mentioned that audio has a competitive advantage in being easy to consume as a secondary activity. But we haven’t discussed another, much more interesting advantage that audio has. Audio content allows you to break the ice and create a warmer, more emotional, and more personal interaction with your customers. When you start out creating your audio content, you’ll soon be asking yourself what kind of voice you want to represent your organization’s message and brand. When we’re no longer using the cold, impersonal tone of printed text, we must choose the right presenter to best convey your brand.

Who would you like your customers to meet, and what tone of voice should he or she have?

Making content accessible using a friendly human voice is not a gimmick. It simply can’t be done any other way. When you or your customers consume audio content as a secondary activity – say, while driving – most of your cognitive resources must stay focused on the primary activity, and not on deciphering some strange voice. So, if we hear the voice of a robot or very official-sounding narrator, our cognitive system chooses the easy way out and simply filters them away. In order to pass through this listening barrier, the content must be delivered in a down-to-earth manner, in a tone similar to that of a friendly radio host, or the person sitting next to us in our car. Only this type of content will register with us.

When you start your journey creating audio content, it’s important to remember not just to read the text, but also to understand how the text can break the ice and come across as a friendly conversation. Try asking yourself who your customers would rather be talking to, and what kind of hat your representative needs to be wearing while recording their narration. This will help you identify the most suitable voice for your brand.

Let’s summarize.
If you’ve come this far, you have gotten to know Summurai personally. You know who we are and what we can do, and you have experienced our Summies for yourself. Now you are ready to offer this new communication channel to your customers. We’ll be thrilled to help create this new content format for you and make it accessible using the tools of Summurai.

Twitter came out in 2006 and opened the door to a world of brief content by limiting posts to just 140 characters. Vine joined the game in 2012 with videos limited to just six seconds long. Facebook posts with 85 characters or less show up in larger font. Instagram videos are limited to fifteen seconds, while Facebook Stories are limited to twenty.

Are you looking for in-depth content? Ted Talks were originally designed to be 18 minutes long, but in recent years, the people over at Ted realized that 18 minutes can feel like an eternity, so they shortened the duration of some of the Ted Talk to just five minutes.

Even learning has changed, and terms such as ‘micro-learning’ - bite-sized education over an extended period - have become more acceptable.

Generation Y came up with the culture of ‘TL;DR’ – ‘Too long, didn’t read’ – and made it clear that unless we offer brief and precise content, they simply won’t be there at the other end.

Let’s have a look at the world of digital books. Once Audible successfully popularized audiobooks at the expense of printed ones, services such as Blinkist and Instaread have popped up offering audiobook summaries, where the main idea of a book is conveyed in under fifteen minutes, to varying degrees of success.

The content we at Summurai have chosen is aimed to be just three minutes long. We chose three minutes because this duration offers a fine balance between getting in-depth with the material while focusing on conveying a message, without any superficial fluff getting in the way. Is your message too long? It might be a good idea to split it into two Summies. Like we said, think sushi.

But creating brief content that maintains quality is far from easy. Mark Twain once wrote, “I apologize for such a long letter - I didn't have time to write a short one.”

Creating brief and focused content is much harder than writing long, arduous texts. But this is precisely what we at Summurai specialize in, and we’ll be happy to create this content for you and allow your brand to be identified with easily digested content that offers great added value.

In an age of information overload, when so much content is thrown at your customers from so many directions, quality content is the deciding factor. Most organizations realize today that only truly quality content, created with the intention of adding value, can help build enduring brand loyalty.

So, how do we make sure that the content we’re producing truly is valuable to our customers? Since we come from the world of user experience design, we can use an established model from our field for this purpose.

A few years ago, a researcher by the name B.J. Fogg from Stanford University created a model that evaluates our capacity to influence the behavior of our users or customers. The basic assumption of the model is that when the customer encounters your content and decides whether to consume it or not, their decision will depend on a combination of two parameters – motivation and ability.

The motivation scale deals with the simple question of whether the content we are offering is of any value or benefit to the customer. The headline hinting to what our content is about, together with the attached photo, will determine the user’s decision whether to click on the link to our content or ignore it. That’s why convincing headlines that promise value work so well, even if the actual content does not always live up to our expectation.

The second scale we measure is ability, that is, how hard or easy it will be to consume the content. Once the customer has reached the actual content – say a printed article – they will have to decide whether to start reading it. People have a real and proven difficulty reading texts, so the average time dedicated to reading a blog post is just 37 seconds, which, between you and me, is not enough to read anything.

When we started out with Summurai, we created a scale to measure global content quality. We called it V.E.R. – Value/Effort Rate – meaning, the rate between the effort invested and the value gained from the content. We have found that nowadays, most texts we encounter leave us feeling like they were simply not worth the effort we put into reading them. Even with podcasts, there is often a huge gap between the length of a podcast and the value we got from listening to it.

Summies, our audio summaries, offer the highest value to effort ratio available in the digital world. Three minutes of content carefully diluted and edited in order to offer the most value, presented in an audio format requiring hardly any effort to consume, and accessible at the times that the users are most available to learn more. We also add in the full script of each Summy in text format, giving the users another way to choose to access our content.

We live in an age of endless information overload. On the one hand, we all have a real need to know a lot more about more topics, but then again, the amount of global content is increasing at an astounding rate, while the quality of content is steadily deteriorating. And how are we ever going to manage reading everything that we find interesting with the little time we have available, anyway?

The role of the Summurai team – our curators, writers, voice artists and editors – is twofold. Firstly, they ensure that bad content does not make its way to the designated audience. Secondly, they identify the quality content and chop it up into small and precise pieces of content, which will convey all that is needed to know in the most accurate and minimalist way possible.

We have created a new unit of content which we call a Summy. The Summy is the sushi of the content world. It is small, accurate, and super effective. It’s composed of around 300 to 400 words, and is served up as audio and text, making it easily consumable at any time. A Summy can be a short piece of content, or a summary of an academic treatise, article, blog post, video, podcast, or online lecture. You can create your own Summies, or you can get our Summurai team to create them for you.

Our Summurai team can write standalone Summies or locate the best articles and online content, summarize them, and voice-record them.

In the age of machine learning and algorithms vying to replace humans, we are on the side of humanity. So all this is done by our team – not by machines. The summaries are written only by people with knowledge in field and an understanding of the article’s topic.

We pack the Summies into SummyBoards – content playlists in various topics. A SummyBoard can be a closed playlist or one that is regularly updated. It can be open to the general public or require registration, and its content can be free or paid.

This content board is “webby”, meaning that it’s available as an online link, without the need to install an app, or any other barrier standing in the way. You can send links to a full playlist of Summies or to a single Summy.

The SummyBoard is a white label – it will take on your logo and branding and become another content channel in your relationship with your target audience. You can either host this content channel with us or place it under your own domain.

SummyBoards and Summies are created using Dojo – a super-advanced management system of our own creation, which we just love. Dojo lets you create Summies and monitor their performance with statistics that show you what works and what can be improved upon. You can also add call to action buttons to your Summies – a link to a purchase page, a phone contact, or navigation to a physical location using a mobile phone.

Summurai playlists are a new means of giving busy audience access to your content. They can form part of the sales process, accompany your user experience processes, provide an alternate platform for your blog or online content marketing, or they can even be used as a means of communication for your team, to keep them updated on what they need to know. We’ll elaborate on these cases over the next few Summies.

כדי להבין אודיו באמת - צריך להבין צירי זמן ומסעות של משתמשים. מסע משתמש או מסע לקוח הוא תהליך שבו מציירים את ציר הזמן של הלקוח מתחילת היום ועד לסופו, מאתרים את האינטראקציות של הלקוח עם הארגון ומנתחים את המאפיינים של כל אחת מנקודות המפגש.

כשמציירים את ציר הזמן הזה עבור המשתמש הדיגיטלי הממוצע, אפשר לזהות את כל נקודות המפגש בין הקהל הרחב לבין עולמות הדיגיטל. ארגונים גדולים מאד בעולם חקרו לעומק את צירי הזמן האופייניים ואת מאפייני המפגש של כולנו עם ממשקים דיגיטליים, והתובנות מאד מעניינות.

מסתבר שאופי המפגש שלנו עם מסך הדסקטופ במחשב הנייד או השולחני שלנו שונה מאד מאופי המפגש שלנו עם הטאבלט, וכמובן שלמפגש עם הסמארטפון יש מאפיינים שונים לחלוטין משניהם. איך הם שונים? במטרות השימוש בממשק, משך זמן השימוש, צורת התפעול, ההקשר שבו מתבצע השימוש וכו׳. לכל אחד מהמפגשים יש אופי שונה לחלוטין. זו גם הסיבה שכשמתכננים ממשקי משתמש למכשירים שונים, כדאי לתכנן כל אחד מהם בנפרד ולא לגזור את ממשקי הסמארטפון שלכם ממה שמופיע באתר בדקסטופ, למשל.

כשמסתכלים על ציר הזמן מנקודת המבט של התוכן שאתם רוצים להנגיש לקהל היעד שלכם מגלים תמונה מורכבת. ברוב המצבים שבהם יש לקהל היעד שלכם אפשרות לצרוך את התוכן שלכם בטקסט או בוידאו – הם עסוקים מדי בשביל זה. אם כתבתם מאמר מקצועי מקיף והלקוח שלכם יתקל בו במהלך יום העבודה בדסקטופ, זה יהיה זמן בעייתי מאד, כיוון שהמטרה של הלקוח בזמן הזה היא לעבוד ולא לקרוא.

אבל אם נתכנן את המפגש עם התוכן בצורה נכונה – נוכל, למשל, להציב בדף התוכן שלנו כפתור "שליחה לנייד" שיאפשר למשתמש להאזין לתוכן הזה מאוחר יותר. מתי? בזמן שבו יהיה ללקוח פנאי לצרוך תוכן קולי כתוכן משני.
למשל – בפקקים בדרך הביתה, בזמן ההליכה בערב או כשמורידים את הכלב. בכל המצבים האלה – לא יהיה מעורב מסך דיגיטלי שדורש תשומת לב עיקרית, אבל בהחלט תהיה אפשרות להקשיב.

אם תרצו להצליח להביא את התוכן שלכם לנקודות בזמן שבהן ללקוחות שלכם יש אפשרות להאזין – נשמח לעזור לכם ליצור תשתית שתאפשר להגיע לשם ממש בקלות.